سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن في eklyl نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي قمت بشرائها، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

الاستبدال:

المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي. لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت لتلف بسبب الاستخدام غير الصحيح.

طريقة الاستبدال: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات الاستبدال. سنقوم بإرشادك إلى الخطوات التالية.

الاسترجاع:

الاسترجاع عند الاستلام: اذا كان المنتج به عيب مصنعي،

الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

التكاليف: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فإننا سنتحمل جميع تكاليف الشحن. أما إذا كانت عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، فقد يتم تحميل العميل تكاليف الشحن.

نحن هنا لضمان راحتك! إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.